汽車租賃越來越多，如何讓租人客人滿意是眾多公司的新話題。筆者認為，一個優秀的公司如果能夠做好“二潔”“三到”，其服務是一定能夠讓客人滿意的。
所謂“二潔”，即車潔、人潔。汽車租賃提供服務車輛要干凈、整潔，出車之前，不僅保證車輛無故障，還得保證車廂內整齊、潔凈無異味，車體外表無灰塵。提供代駕服務的駕駛員衣著得體、整潔，出車前不吃味道很重的食品。
所謂“三到”，即眼到、口到、心到。提供人性化服務是汽車租賃界多年追求的目標，作為一名與客人緊密相連的駕駛員，要用自己的頭腦和眼睛觀察客人，要用誠摯的語言地與客人交流，要在第一時間內知道客人的要求，要真正做一個有心人。汽車租賃健康的發展之路。通過低價策略占據市場，不斷擴充規模，堅持以服務為本，不斷優化服務質量，沒有給大范圍調度較大數量級的車輛帶來隱患，而且還引進更多車型，供顧客選擇。
在國外，汽車租賃業已有近百年的歷史，打造了強大的租車公司電子商務化管理系統，這種低成本、高效率的電子商務模式更適合這個行業的發展趨勢，汽車租賃強大的技術實力也得以將“輕門店，重網絡”的模式演繹得淋漓盡致。
