租車行業(yè)日漸紅火，近來越來越多的投訴卻成為了消費者們關注的焦點。從百度搜索的結(jié)果來看，搜索租車相關的新聞，前幾頁中投訴類新聞的比例高達40%，其中不乏某些國內(nèi)知名的租車公司，而投訴的內(nèi)容則是五花八門，其中對于價格陷阱，車輛違章處理以及各種不實促銷的投訴比例相當之高，這也成為租車行業(yè)進一步發(fā)展的攔路虎。
中國的租車服務行業(yè)是從國外引進而來的，由于起步較晚，同時在發(fā)展過程中面臨著眾多不利因素的制約，與國外相比有著很大差距。目前，我國租車公司市場良莠不齊，管理混亂，糾紛繁多。
各地工商部門曾多次發(fā)布消費警示，提醒消費者在租車過程中，驗車、簽訂合同都要看準，防止落入合同陷阱、車況陷阱、保險陷阱、價格陷阱等，如此眾多的“陷阱”等著消費者往里跳，自然令人望而卻步。在消費者看來，“車輛手續(xù)不健全”、“車況不理想”、“租用手續(xù)煩瑣”等，都是制約國內(nèi)租車公司市場發(fā)展的因素。
租車界在現(xiàn)在社會已經(jīng)蔓延開來，某公司在租車環(huán)節(jié)方面對客戶們做出了必要的保障服務。雙節(jié)黃金周已經(jīng)結(jié)束，與以往不同的是，今年旅游消費的"大眾化"趨勢顯著，同城效應、家庭出游極大地帶動了出行方式的革新，自由度更高的個性化租車自駕受到百姓熱捧，成為除公共交通外的又一主要出行方式。
