石家莊租車行業日漸紅火，近來越來越多的投訴卻成為了消費者們關注的焦點。而投訴的內容則是五花八門，其中對于價格陷阱，車輛違章處理以及各種不實促銷的投訴比例相當之高，這也成為石家莊租車行業進一步發展的攔路虎。
眾所周知，石家莊租車行業向來是以規模取勝，只有不斷擴大規模、降低單車運營成本方能盈利。隨著石家莊租車業在如火如荼地發展，各家石家莊租車公司間的服務內容逐漸呈同質化趨勢，唯一不同的就是各家企業在服務質量上的差距，而服務質量的體現是多方面的。從服務業的角度來看，目前行業內還是存在著很多弊病，對消費者的利益將造成影響，這其中由以一些較為小型的租車企業問題最為嚴重。
比如說石家莊租車費用，歷來是投訴率比較高的方面。一般來說，石家莊租車費用是包含車輛本身租金，手續費用，保險費用等，而某些比較小的公司可能還會在其他費用上玩文字游戲，比如借車給你來個會員費工本費，還車了給你來個加油費什么的，這都會引起顧客的反感。
正因為以上這些問題的存在，使得當前石家莊租車市場亂向橫生，不具備運營資質的企業通過低價格進入市場，攪亂了市場同時也打擊了石家莊租車用戶的信心，雖然暫時的價格優勢能夠得逞一時，但從長遠來看，這對于租車行業的發展是極為不利的。租車企業想要快速發展，就必須能夠真正設身處地站在消費者的角度為其著想，細致地為消費者考慮到方方面面，提供便利、快捷、周到貼心的全方位服務，因而一部規范性的行業法規或者行業標準非常必要。
