雖然中國租車行業(yè)發(fā)展時間還很短，但近幾年來的發(fā)展十分迅速，在特點上也呈現(xiàn)向國際接軌的態(tài)勢，一些純電子商務(wù)化的管理模式租車平臺，也使得這個行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展成為可能。
一旦您所租的自駕車出了故障，不能正常駕駛，您需撥打預(yù)訂中心的電話通知救援，救援人員會電話與您聯(lián)系。如在電話里能夠解決，救援就會在電話里告訴您如何排除故障;如在電話里不能夠解決，救援會在最短的時間內(nèi)趕到您所在的位置，為您排除故障。一旦您在外出險，您首先需要撥打110電話通知交警前來處理，交警需出據(jù)一張事故責(zé)任判定書，這張事故責(zé)任判定書是保險理賠的依據(jù)，然后您再撥打預(yù)訂中心的電話保險，由預(yù)訂中心通知保險部，您只需等保險部聯(lián)系您協(xié)助辦理保險理賠業(yè)務(wù)。如果您是在居住小區(qū)里，或是在非交通管理部門管理的范圍內(nèi)出險，您需要向當?shù)匕参瘯粡堊C明。
燃油的使用規(guī)則:超程費：客戶使用租賃車輛超出每天限制里程，超出部分依照不同車型和標準收費，以里程單位加收的費用;加速折舊費：租賃車輛使用過程中，因客戶原因造成租賃車輛損壞修理，導(dǎo)致租賃車輛加速折舊所應(yīng)承擔(dān)的費用;車輛損失費：租賃車輛使用過程中，因客戶原因?qū)е碌碾S車用品、備件及部件丟失，需由客戶自己承擔(dān)的相關(guān)費用。
