雖然中國租車行業發展時間還很短，但近幾年來的發展十分迅速，在特點上也呈現向國際接軌的態勢，一些純電子商務化的管理模式租車平臺，也使得這個行業的規模化發展成為可能。
一旦您所租的自駕車出了故障，不能正常駕駛，您需撥打預訂中心的電話通知救援，救援人員會電話與您聯系。如在電話里能夠解決，救援就會在電話里告訴您如何排除故障;如在電話里不能夠解決，救援會在最短的時間內趕到您所在的位置，為您排除故障。一旦您在外出險，您首先需要撥打110電話通知交警前來處理，交警需出據一張事故責任判定書，這張事故責任判定書是保險理賠的依據，然后您再撥打預訂中心的電話保險，由預訂中心通知保險部，您只需等保險部聯系您協助辦理保險理賠業務。如果您是在居住小區里，或是在非交通管理部門管理的范圍內出險，您需要向當地安委會要一張證明。
燃油的使用規則:超程費：客戶使用租賃車輛超出每天限制里程，超出部分依照不同車型和標準收費，以里程單位加收的費用;加速折舊費：租賃車輛使用過程中，因客戶原因造成租賃車輛損壞修理，導致租賃車輛加速折舊所應承擔的費用;車輛損失費：租賃車輛使用過程中，因客戶原因導致的隨車用品、備件及部件丟失，需由客戶自己承擔的相關費用。
